Toplantılarda güzel yüzünüzü görmekten başkalarını mahrum etmeyin. Kameranızı çalıştırmak için bu düzeltmeleri deneyin
Son birkaç aydır birçok kişi video konferanslar düzenlemek ve sanal olarak bağlantı kurmak için Cisco Webex'i kullanıyor. Webex, sunduğu özellikler ve güvenlik nedeniyle birçok kullanıcının tercih ettiği uygulama olmuştur.
Ancak Webex'i ofis toplantılarına, okul için çevrimiçi derslere veya yalnızca arkadaşlarınız ve ailenizle bağlantı kurmak için kullanıyor olsanız da, bu uygulamaların tüm çekiciliği yüz yüze bağlantı kurabilmenizdir. Bağlantı için can atıyoruz ve şu anda fiziksel dünyada bir bağlantımız olmasa da video en yakın şey. Ve eğer bu boyutta bir şeyler ters giderse - pek bir şey kalmadı, değil mi?
Ama üzülme. Videonuz Webex'te çalışmayı durdurursa deneyebileceğiniz birçok düzeltme vardır. Sally'ye gidelim ve ne yapacağımızı görelim.
Webex'in Kameraya Erişimi Olduğundan emin olun
Tarayıcıdan toplantılara katılmak için masaüstü uygulamasını veya Webex web uygulamasını kullanıyor olun, Webex'in videonuzu görüntülemek için kameraya erişmesi gerekir. Erişim yok, video yok – bu kadar basit.
Başlat menüsünden veya 'Windows logo tuşu + i' klavye kısayolunu kullanarak Windows ayarlarına gidin. Ardından, 'Gizlilik' seçeneğine gidin ve tıklayın.
Kamera ayarlarını açmak için soldaki gezinme menüsünden Uygulama izinleri altındaki "Kamera"yı tıklayın.
Öncelikle 'Bu cihazdaki kameraya erişime izin ver' bölümünün altında 'Cihaz için kamera erişimi açık' yazdığından emin olun. Kapalıysa, suçlunuzu buldunuz. Windows, bu seçenek açık olana kadar kameraya tüm erişimi engeller. Açmak için 'Değiştir' düğmesine tıklayın.
Ardından, 'Uygulamaların kameranıza erişmesine izin ver' seçeneğine gidin ve bu ayarın açık olduğundan emin olun.
Ayrıca aşağı kaydırın ve 'Masaüstü uygulamalarının kameranıza erişmesine izin ver' seçeneğinin de açık olduğundan emin olun.
Kamera erişimi açık olsa bile, bu parçalar, herhangi bir yerel Windows veya Masaüstü uygulamasının kameranıza erişmek için bu izne ihtiyaç duyması kadar önemlidir.
Ek olarak, tarayıcıda Webex web uygulamasını kullanıyorsanız Webex sitesinin kameraya erişim izni olduğundan da emin olmanız gerekir. Ve bu izni engellemiş olma ihtimalin var. Tarayıcıda toplantıya katıldıktan sonra, adres çubuğunun sol tarafında bulunan 'Kilitle' simgesine tıklayın. Ardından, "Kamera" seçeneğinin yanındaki açılır menüden "İzin Ver"i seçin.
Başka Hiçbir Uygulamanın Kameraya Erişmediğini Belirleyin
Bu gerçekten basit: İki uygulama aynı anda tek bir kaynağa erişemez. Bu nedenle, kameranızı zaten başka bir uygulama kullanıyorsa Webex bunu yapamaz. Kameranız bir Webex toplantısında çalışmıyorsa arka planda kameranıza erişebilecek başka hiçbir uygulamanın çalışmadığından emin olun.
Web kameranızın kullanımdayken yanan bir ışığı varsa, kameranın kullanımda olup olmadığını öğrenmek için yardımını alabilirsiniz. Webex kameraya eriştiği için ışığın yanmaması için Webex toplantısından çıkın. Toplantıdan çıktıktan sonra ışık hala yanıyorsa, kamerayı başka bir uygulama kullanıyor demektir. Arayın ve kapatın ve ardından Webex toplantınıza dönün.
Anti-Virüs Yazılımınızı Kontrol Edin
Web kameranızı kullanarak sizi uzaktan gözetlemek, zamanımızın üzücü gerçeklerinden biri haline geldi. Ancak, Anti-Virüs Yazılımının gündeme gelmesi iyi bir şey ve çoğu, sizi korumak için Gizlilik Koruması hizmetleriyle donatılmış olarak geliyor. Etkinleştirildiğinde, web kamerasına erişimi engeller. Bu nedenle, tüm bu dramaya neden olanın anti-virüs yazılımınızın olmadığından emin olmanız gerekir.
Her anti-virüs yazılımının farklı arayüzü ve kontrolleri olduğundan, web kamerası korumasını devre dışı bırakmak için genel bir nasıl yapılır kılavuzu mümkün değildir.
Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Webex'i yeniden yükleyin
Daha ileri gitmeden önce, kitaptaki en eski numarayı denemelisiniz: PC'nizi yeniden başlatmak. Yeniden başlatın ve kameranın çalışmaya başlayıp başlamadığını kontrol edin.
Olmazsa, gürültüye neden olabilecek bozuk dosyalardan kurtulmak için Webex'i kaldırın ve yeniden yükleyin. Bunlar çok basit çözümler gibi görünebilir, ancak çoğu zaman işe yararlar. Bunu zaten denediyseniz, bunu atlayın ve devam edin. Büyük silahları çıkarmanın zamanı geldi.
"Donanım ve Aygıtlar" Sorun Gidericisini çalıştırın
Bu nedenle, yukarıdaki düzeltmeleri denediniz ve kameraya erişimi hiçbir şeyin engellemediğinden emin oldunuz. Yani kameranın kendisinde bir sorun olabilir. "Donanım ve Aygıtlar" Sorun Gidericisini çalıştırmak, durumun böyle olup olmadığını belirlemenize yardımcı olacaktır.
Bilgisayarınızda Komut İstemi'ni açın ve ardından aşağıdaki komutu tam olarak olduğu gibi çalıştırın:
msdt.exe -id DeviceDiagnosticYukarıdaki komutu yazdıktan veya yapıştırdıktan sonra Enter tuşuna basar basmaz, Donanım ve Aygıtlarda sorun giderme penceresi açılacaktır.
Sorun giderme işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin. Kamerayla ilgili gerçekten bir sorun varsa, bu ortaya çıkar ve Sorun Giderici, sorunu nasıl gidereceğinize ilişkin bazı ipuçları da gösterir.
Kamera Cihazını Yeniden Kaydedin
Sorun hala ortadan kalkmadıysa endişelenmeyin. Elimizde size yardımcı olabilecek bazı numaralar var. Kameranızı yeniden kaydettirmek, temelde bilgisayarınız için yeniden başlatmanın yaptığı şeyi yapacaktır. Eski güzel yeniden başlatma hilesi – klasik! Ama çoğu zaman işe yarar, o halde denemenin zararı nedir? Sağ?
Başlat menüsü düğmesine sağ tıklayın ve açılacak menüden 'Windows PowerShell (Yönetici)' seçeneğini seçin.
"Bu uygulamanın [Windows PowerShell] cihazınızda değişiklik yapmasına izin vermek isteyip istemediğinizi" soran bir Kullanıcı Hesabı Denetimi istemi görüntülenecektir. Devam etmek için "Evet"i tıklayın.
Windows PowerShell konsolu açılacaktır. Aşağıdaki komutu dikkatlice kopyalayın/yapıştırın, böylece hiçbir değişiklik olmaz ve çalıştırmak için 'Enter' tuşuna basın.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode - "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} kaydını yapın 
PowerShell uygulamasından çıkın ve kameranın çalışmaya başlayıp başlamadığını kontrol edin.
Kamera Sürücülerini Güncelleyin
Sürücüler, her şeyin saat gibi çalışmasını sağlamak için gereken makinelerin temel parçalarıdır ve yine de çoğumuz bunlara hiç dikkat etmedik. Bunun nedeni, Windows'un genellikle bu işlerle bizim için ilgilenmesi ve sürücüleri otomatik olarak güncellemesidir. Ancak, sürücülere yapılan önemli bir güncellemenin gözden kaçmış olma olasılığı o kadar da uzak bir ihtimal değil. Bu olabilir ve sizin durumunuzda sorun olabilir.
Başlat menüsü düğmesine sağ tıklayın ve menüden 'Aygıt Yöneticisi'ni açın.
Aygıt Yöneticisi açılacak ve sisteminizdeki tüm aygıtların bir listesini bulacaksınız. Listede "Kameralar"ı bulun ve mevcut kamera cihaz(lar)ını genişletmek için yanındaki oka tıklayın.
Ardından, kullandığınız kameraya sağ tıklayın ve içerik menüsünden 'Sürücüyü Güncelle'yi seçin.
Bir pencere açılacaktır. 'Güncellenmiş sürücü yazılımı için otomatik olarak ara' seçeneğini seçin. Sürücü için Windows güncellemesinin bir şekilde kaçırdığı daha yeni bir güncelleme varsa, Aygıt Yöneticisi onu indirir ve kurar.
Kamera Donanımını Sıfırlayın
Bu son numara, başka hiçbir şey işe yaramadığında daha çok bir Hail Mary geçişidir. Bu da kameranızı tekrar çalıştırmazsa, tamirhaneyi ziyaret etmeniz gerekir. Aygıt Yöneticisini bir kez daha açın ve kamera aygıtına gidin ve sağ tıklayın. Ardından, menüden 'Cihazı Kaldır'ı seçin. Ekranınızda bir onay mesajı görünecek, 'Tamam'ı tıklayın.
Şimdi, Aygıt Yöneticisinin üst kısmındaki Menü Çubuğunda bulunan 'Eylem' seçeneğine gidin ve tıklayın. Ardından, menüden 'Donanım değişikliklerini tara' seçeneğini seçin.
Taramanın tamamlanmasını ve bilgisayarınızı yeniden başlatmasını bekleyin. Bu işlem, Kamera Donanımınızı sıfırlayacaktır. Webex'e gidin ve bunun sorunu çözüp çözmediğini kontrol edin.
Yukarıdaki düzeltmelerden herhangi biri size yardımcı olmadıysa, sorun, kapsamınızın dışında kalan ve profesyonel dikkat gerektiren bir şey olabilir. Başka bir deyişle, tamirhaneyi ziyaret etmenin zamanı gelmiş olabilir.