Zoom ile ilgili en sık karşılaşılan bazı sorunları çözmek için bir liste
Zoom, iş, okul veya kişisel nedenlerle dış dünyayla bağlantı kurmalarına yardımcı olan birçok insan için kelimenin tam anlamıyla bir cankurtaran haline geldi. Video konferans aracı olmadan bu günlerde hayat çok sıkıcı olabilir. Açıkça görülüyor ki, söz konusu video konferans uygulaması çalışmaya başlarsa ve düzgün çalışan bir uygulamadan daha azına takılırsanız, can sıkıcı olmanın ötesindedir.
Acınızı anlıyoruz. Bu nedenle, Zoom'da sizi rahatsız edebilecek sorunların bir listesini ve bunlarla nasıl başa çıkacağınızı derledik. Hadi gidelim!
Kamera Çalışmıyor
Gruptaki en yaygın ama aynı zamanda en sinir bozucu sorunla başlayalım. "Kamera çalışmıyor" sorunu en can sıkıcı sorun olmalı çünkü çalışan bir kamerası olmayan bir video konferansın ne anlamı var? Fazla değil. Ancak deneyebileceğiniz ve hemen hemen her zaman işe yarayan birkaç hızlı ve kolay düzeltme vardır.
Yakınlaştırma yanlış kamerayı seçmiş olabilir ve bunu Yakınlaştırma ayarlarından doğrulayabilirsiniz. Yakınlaştırma ayarlarından 'Video'ya gidin ve 'Kamera' seçeneğine göre listelenen web kamerasının doğru olduğunu görün. Değilse, açılır menüden aynısını seçin.
Kameranın başka bir uygulama tarafından kullanılmadığından emin olun. Bu durumda, Zoom kameranıza erişemez. Kullanımda olup olmadığından emin değilseniz, kameranızı kullanabilecek herhangi bir uygulamayı kapatın. Ancak çoğu web kamerasının yanında, kullanımdayken yanan beyaz bir ışık vardır, bu nedenle çıkarım yapmanızı kolaylaştıracaktır.
Windows'un kameraya erişimi engellemediğini doğrulayın ve ayrıca Zoom ve diğer uygulamaların kameranıza erişim iznine sahip olduğunu. Windows ayarlarından gizlilik ayarlarınızı açın ve "Kamera" izinlerine gidin. Ardından, "Uygulamaların Kameranıza erişmesine izin ver" ve "Masaüstü uygulamalarının Kameranıza erişmesine izin ver" ayarlarının açık olduğundan emin olun. Değilse açın.
Virüsten koruma yazılımınızın kamera erişimini engellemediğini kontrol edin. Pek çok anti-virüs yazılımı gizlilik koruması sağlar ve çatlaklardan sızmış olması kolaydır.
Bilgisayarınızı yeniden başlatmayı deneyin - “Hail Mary” birçok sorun için ve çoğu zaman harikalar yaratıyor!
Basit düzeltmelerin hiçbiri işe yaramadıysa, sorun daha köklü olabilir ve daha derine inmenizi gerektirebilir.
👉Sorununuz için kapsamlı çözümler almak için ayrıntılı kılavuzumuza gidin "DÜZELTME: Zoom Kamera Çalışmıyor Sorunu".
Ses Çalışmıyor
Neredeyse yukarıdaki sorun kadar yaygın ve daha fazla değilse de can sıkıcı “ses çalışmıyor” sorunudur. En azından video olmadan da sesli arama olarak çalışmasını sağlayabilirsiniz, ancak sesli arama olmadan toplantıda bulunmanın ne anlamı var? Neyse ki, bunu bazı temel sorun giderme ipuçlarıyla düzeltebilirsiniz.
Bazı ciddi sorun giderme işlemlerine geçmeden önce, başkaları sesinizi duyamıyorsa, yanlışlıkla kendinizi sessize almadığınızdan emin olun. Ayrıca, diğer katılımcıları duyamıyorsanız, ses cihazınızın (hoparlörler, kulaklıklar vb.) düzgün çalıştığından emin olun.
Zoom'un doğru mikrofonu kullandığını onaylayın. Sisteminizde fiziksel veya sanal birden fazla mikrofon varsa bu bir sorun olabilir. Yakınlaştırma ayarlarından "Ses" ayarlarına gidin ve "Mikrofon" seçeneğinde doğru cihazın gösterilip gösterilmediğini kontrol edin. Aksi takdirde, açılır menüden değiştirin.
Mikrofon erişiminin açık olduğundan emin olun ve Windows bunu engellemiyor. Windows ayarlarından Gizlilik'e gidin ve Mikrofon izinlerini açın. Cihaz için Mikrofon erişiminin açık olduğunu onaylayın. Değilse, açık olarak değiştirin. Ek olarak, "Uygulamaların mikrofonunuza erişmesine izin ver" seçeneğinin açık olduğundan emin olun, aksi takdirde Zoom buna erişemez.
Çağrı Sırasında Yankılar
İnsanların aramalarda karşılaştığı en baş ağrısına neden olan sorunlardan biri yankıdır. Ve çoğu durumda, bu konuda yapabileceğiniz pek bir şey yok gibi görünüyor. Ama bu doğru değil. Diğer herhangi bir sorun gibi, düzeltmeyi deneyebileceğiniz birkaç şey var.
Zoom, gelişmiş bir "Yankı iptali" seçeneğine sahiptir. Varsayılan olarak, 'Otomatik' olarak ayarlanmıştır. Bir yankı yaşadığınızda, ayarları değiştirebilir ve sorunu çözmesini umabilirsiniz. Ayarları açın ve soldaki gezinme panelinden "ses" ayarlarına gidin. Ardından, Gelişmiş ayarlar'a gidin.
Şimdi, "Yankı iptali"nin yanındaki açılır menüyü tıklayın ve seçenekler listesinden "Agresif"i seçin.
Sorunu çözmezse, diğer düzeltmelerden birini deneyin.
Yankının nedeni, aramadaki birinin aynı anda hem bilgisayar sesi hem de telefon sesinin etkin olması olabilir. O zaman tek çözüm, kişinin ikisinden birini seçmesi ve diğerini manuel olarak bırakması gerektiğidir. Onlardan bunu yapmalarını isteyebilirsiniz.
Başka bir neden, birisinin harici hoparlörler kullanması ve mikrofonunun sesi hoparlörlerden alarak sesli geri bildirim oluşturması olabilir. Görüşme sırasında harici hoparlör kullanmamalarını toplantı katılımcılarına önerin.
Bir senaryo daha, aramalar sırasında yankıya neden olabilir. Toplantıya birbirine yakınken birden fazla katılımcı katılabilir. Böyle bir durumda ya kulaklık kullanmak zorunda kalacaklar ya da birbirlerinden uzaklaşacaklar.
Ekran Paylaşımı ile ilgili sorunlar
Ekranınızı paylaşmak, tüm uzaktan çalışma paketinin önemli bir parçasıdır. Bu nedenle, ekran paylaşımında sorun yaşamanın birçok kullanıcı için bir anlaşma kırıcı olabileceğini söylemeye gerek yok.
Ekranınızı paylaşırken, sorunlardan uzak durmak için aklınızda bulundurmanız gereken birkaç şey var. Ekran paylaşımı iyi bir internet bağlantısı gerektirir, bu nedenle bir ekran paylaşımı oturumu başlatmadan önce bağlantı hızınızı kontrol edin. Hâlâ sorun yaşıyorsanız, bir paylaşım oturumu başlatmadan önce videonuzu durdurun. Sorunsuz bir paylaşım deneyimi için bant genişliğini boşaltmalıdır.
Sorun, toplantıdaki diğer katılımcıların sesi bilgisayarınızdan duyamamasıysa ekran paylaşımı sırasında, bunun nedeni bilgisayarınızın sesini onlarla paylaşmamış olmanızdır. Zoom, sesi açıkça paylaşmanıza ihtiyaç duyar. Ekranınızı zaten paylaşıyorsanız, toplantı araç çubuğundaki "Daha Fazla" seçeneğine (üç nokta) tıklayın ve menüden "Bilgisayar sesini paylaş"ı seçin.
Bu seçeneği, paylaşım oturumunu başlatmadan önce de etkinleştirebilirsiniz. Paylaşmak istediğiniz ekranı seçme penceresi açıldığında, pencerenin sol alt köşesinden "Bilgisayar sesini paylaş" onay kutusunu etkinleştirin.
Bir paylaşım oturumu sırasında sorun siyah bir ekransa, Yavaş bir internet bağlantısından daha büyük bir sorunla karşı karşıya olabilirsiniz. Bunun nedeni, grafik kartının (NVIDIA kartı gibi) otomatik olarak değiştirilmesi olabilir.
Bunu çözmek için Denetim Masasını açın, "Donanım ve Ses"e gidin ve "NVIDIA Denetim Masası"nı açın.
Açıldıktan sonra '3D Ayarlarını Yönet'e tıklayın.
Ardından 'Program Ayarları' sekmesine geçin.
Şimdi 'Özelleştirilecek Bir Program Seçin' seçeneğinin altında, 'Ekle' düğmesine tıklayın ve 'Cpthost.exe' dosyasını Yakınlaştırma kutusundan ekleyin. Dosyayı konumda bulacaksınız C:/>Kullanıcılar>SİZİN ADI>AppData>Dolaşım>Yakınlaştır>bin
Şimdi, 'Bu program için tercih edilen grafik işlemcisini seçin' altındaki açılır menüyü tıklayın ve seçenekler listesinden 'Entegre Grafikler'i seçin.
Son olarak, 'Uygula' düğmesine tıklayın ve Zoom ile tekrar ekran paylaşımını deneyin.
Zoom'dan E-posta Almamak
Kullanıcıların Zoom ile karşılaştığı bir diğer yaygın sorun, hem aktivasyon hem de bildirim e-postaları olmak üzere Zoom'dan e-posta almamaktır. Çoğu sunucu için e-postanın birkaç dakika içinde alınmasına rağmen, bazı sunucuların 30 dakika veya daha uzun sürebileceğini ve bu nedenle beklemeniz gerekebileceğini unutmayın.
Bunlara çok sayıda e-posta atıldığından, istenmeyen veya önemsiz klasörünüzü de kontrol etmelisiniz.
Hiç e-posta almıyorsanız ve e-postanızı kuruluşunuz yönetiyorsa, sorun sizde olmayabilir. Kuruluşunuzun BT yöneticisine danışın ve Zoom'un IP adreslerinin şirketinizin e-posta sunucusu tarafından beyaz listeye alındığından emin olun.
IP adresleri listesi:
198.2.128.0/24
198.2.132.0/22
198.2.136.0/23
198.2.186.0/23
205.201.131.128/25
205.201.134.128/25
205.201.136.0/23
205.201.139.0/24
198.2.180.0/24
198.2.179.0/24
198.2.178.0/24
198.2.177.0/24
Yakınlaştırma, bu günlerde birçok kullanıcının dış dünyayla bağlantı kurması için çok önemlidir ve size sorun çıkarmaya başladığında oldukça can sıkıcı olabilir. Neyse ki, bu sorunların çoğu, yukarıdaki gibi oldukça basit sorun giderme ipuçlarıyla çözülebilir.
Ayrıca, Zoom'un masaüstü istemcisinin en son sürümünü kullandığınızdan emin olun.
👉 Ayrıca Okuyun: Yakınlaştırma Güncellemesi Çalışmıyor mu? İşte Doğru Şekilde Güncelleme