Apple'dan para iadesi talep etmek açık olmayabilir, ancak mümkün!
Hiç yanlışlıkla App Store'dan bir uygulama satın aldınız mı, ya da istemediğiniz bir aboneliği yenilediniz mi ya da satın aldığınız bir uygulama tanıtıldığı gibi olmadı mı ya da satın alma işlemine yetki bile vermediniz mi? Ey, var? Peki, o zaman Apple'dan aynısı için geri ödeme talep edebileceğinizi biliyor muydunuz? Ey, yapmadın mı O zaman burada olman iyi bir şey!
Daha az bilinen bir gerçek olsa da ve Apple bunun reklamını pek yapmasa da para iadesi almak sadece mümkün değil, aynı zamanda oldukça kolay. Bir uygulama içi satın alma, abonelik veya uygulama için para iadesi isteyip istemediğiniz, süreç aynıdır. Geri ödeme mümkün olsa da, bunun bir uygulamanın ücretsiz denemesini almanın bir yolu olmadığını hatırlamakta fayda var. Ve bu geri ödeme taleplerinin gerçek para iadesi olup olmayacağı hala Apple'ın takdirindedir.
Apple'dan Web'den veya iTunes'dan para iadesi talep edebilirsiniz.
Not: Yalnızca son 90 gün içinde yapılan satın alma işlemleri için geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.
Apple'ın Web Sitesinden Geri Ödeme Alın
Bir satın alma işlemi için geri ödeme talebinde bulunmak için iPhone'unuzda doğrudan bir seçenek yoktur. Ancak Apple'ın web sitesinden bir tane talep edebilirsiniz. Apple'ın 'Sorun Bildir' sayfasına gidin. Sayfa hem PC'de hem de iPhone'da çalışır.
E-posta kimliğinizi/ kullanıcı adınızı ve şifrenizi kullanarak Apple Kimliğinizle giriş yapın.
Giriş yaptıktan sonra, tüm satın alımlarınız listelenir ve bunlara ücretsiz uygulamalar ve diğer içerikler de dahildir. Aramayı daha verimli hale getirmek için para iadesi talep etmeye çalıştığınız sekmeye gidebilirsiniz. Uygulamalar, Abonelikler, Filmler, TV Şovları, Müzik ve Kitaplar için farklı sekmeler vardır.
Para iadesi almak istediğiniz uygulamayı belirleyin ve ardından yanındaki "Bildir" veya "Sorun Bildir" düğmesini tıklayın. Birkaç saniye sonra ekranınızda bir açılır menü belirecektir.
Sorun Bildir'e tıkladığınızda, önce bir açılır menüden sorunu belirtmeniz gerekir. Menüyü genişletmek için 'Sorun Seç' seçeneğine tıklayın. Menüde 4 seçenek vardır: 'Para iadesi talep etmek istiyorum', 'Uygulama yüklenemiyor veya indirilmiyor', 'Uygulama çalışmıyor veya beklendiği gibi davranmıyor' veya 'Yetki vermedim' bu satın alma'.
'Uygulama yüklenemiyor veya indirilmiyor' veya 'Uygulama beklendiği gibi çalışmıyor veya çalışmıyor' ile karşı karşıyaysanız, seçeneği belirlemeniz, geliştiricinin destek sayfasını ziyaret etmenizi önerecektir. "Uygulamaları için daha spesifik sorun giderme adımları olabilir."
Satın alma işlemine izin vermediyseniz, dördüncü seçeneği seçin ve bu, hesap güvenliği ihlali kapsamına giren acil bir konu olduğu için hemen yardım almak için iTunes Store Desteğini ziyaret etmenizi isteyecektir.
Diğer nedenlerle, ilk seçeneği seçin - Geri ödeme talep etmek istiyorum - ve sağlanan metin kutusunda talebinizin arkasındaki nedenleri açıklayın. Ardından raporu göndermek için 'Gönder' düğmesine tıklayın. Ve işiniz bitti. Talebinizin para iadesi için uygun olup olmayacağı Apple'ın takdirinde olacak ve şirketin Hüküm ve Koşullarına bağlı olacaktır.
iTunes'u kullanarak Geri Ödeme Alın
Daha fazla bilginiz varsa, geri ödeme talebinde bulunmak için iTunes'u da kullanabilirsiniz. (Gerçi biz bundan şüpheliyiz; daha hızlı ve daha kolay bir yol varken, yavaş ve sinir bozucu iTunes ile kim tango yapmak ister). Ne olursa olsun, yine de bir seçenek.
PC'nizde iTunes'u açın ve 'Hesap' üzerine tıklayın ve ardından 'Hesabımı Görüntüle' seçeneğini seçin. Hesabınızda oturum açmanız istenirse, oturum açmak için hesap bilgilerinizi girin.
Hesap bilgileriniz açılacaktır. Aşağı kaydırın ve "Satın Alma Geçmişi"nin yanındaki "Tümünü Gör"ü tıklayın.
Tüm satın alma işlemlerinizi listeleyen bir ekran açılacaktır. Para iadesi talep etmek istediğiniz uygulamayı bulun ve Uygulamanın yanındaki "Daha Fazla" seçeneğine tıklayın.
Seçenekler altında genişleyecektir. 'Sorun Bildir' düğmesini tıklayın ve sizi ilk seçenekten Apple'ın web sitesindeki Sorun Bildir web sayfasına götürecektir.
Talimatların geri kalanını yukarıda belirtilen ilk yöntemde olduğu gibi izleyin.
Çözüm
Nasıl yapılacağını biliyorsanız, bir uygulama için geri ödeme istemek kolaydır. Geri ödeme talebinde bulunmak için Apple'ın web sitesini veya iTunes'u kullanabilirsiniz. Her durumda, talebinizi gönderdikten sonra Apple'dan bir güncelleme almak ve konuyla ilgili kararını duymak için 48 saate kadar bekleyin.
Geri ödeme onaylanırsa para, ürünü satın almak için kullandığınız ödeme yöntemine uygulanır. Paranın hesabınızda veya ekstrenizde görünmesi için geçen süre ödeme yöntemine bağlıdır.